¿Qué es el embudo de conversión y para que nos sirve?

Estándar

Si eres principiante en el mundo del marketing, quizá uno de los términos que escuches y que no sepas qué significa es el de embudo de conversión o “funnel”. A continuación, te vamos a definir el concepto para que la próxima vez que lo veas sepas bien de lo que se te está hablando.

Básicamente, el embudo de conversión es un término que se usa en marketing online con el que se pretende definir los distintos pasos que tiene que dar un usuario para cumplir un objetivo determinado dentro de la web, ya sea un registro, una compra o la generación de un lead.

Así, este embudo serviría para determinar el porcentaje de pérdidas en cada uno de los pasos que el usuario realiza en tu web hasta cumplir el objetivo final. Además, también sirve para saber qué puntos hay que optimizar para conseguir que se conviertan en el mayor número de usuarios posibles.

En el embudo de conversión se pueden establecer cuatro fases. Al inicio, el número inicial de usuarios es grande, aunque la mayor parte de ellas se va perdiendo a lo largo del embudo. Luego, cuando se tiene que producir la fase de pago del producto también se pierde un número importante de usuarios y es ahí donde se deberían analizar las razones de este hecho.

Aparte de estas fases, lo más importante a destacar del embudo de conversión es que sirve para detectar elementos de mejora de una forma muy potente, así como extraer otro tipo de información valiosa para el negocio online. De esta forma, los esfuerzos irán destinados a detectar los puntos más débiles y, así, optimizar de la manera adecuada todo el procedimiento.

En esta imagen, puedes ver, gráficamente, lo que es un embudo de conversión así como ir notando los usuarios que se pierden por el camino.

embudo-conversion

Fuente: www.40defiebre.com

7 funciones de Whatsapp que quizá no sabías que las tiene.

Estándar

WhatsApp es la app líder de comunicaciones y mensajería instantánea. Es usada por millones de seguidores a diario alrededor del mundo. Y aunque tiene un sinfín de posibilidades para estar siempre comunicado con quien quieras, es verdad que, además, presenta funciones que no son conocidas por todos y que, a continuación te vamos a presentar.

1.- Buscar grupos de chat

Si tienes muchos grupos de chat, esta es una función muy práctica, ya que si te cuesta encontrar mucho algún grupo en particular, puedes buscarlo a través de uno de los miembros del grupo. Para ello, debes acceder a cualquier conversación que tengas, pulsar en el nombre del contacto y pulsar, luego, en la opción “Grupos en común”.

2.- WhatsApp Web

Sin duda alguna, esta es una de las funcionalidades que más ha sorprendido gratamente a los usuarios y que consiste en usar la app directamente desde el ordenador. Para ello, debes acceder a web.whatsapp.com y escanear el código QR a través de la aplicación (a través de los ajustes de WhatsApp).

3.- Eliminar el doble tick azul

Si quieres mantener algo de privacidad, esta será una funcionalidad muy importante para ti. Para poder disfrutar de ella, necesitarás acceder a los ajustes, pulsar en cuenta y luego en privacidad y desactivar la opción de “confirmación de lectura”.

4.- Marcar como no leído

Si tienes el hábito de no contestar los mensajes, quizá te interesaría activar esta opción. Para ello, debes deslizar tu dedo de izquierda a derecha encima de cualquier chat y, entonces, te aparecerá la opción de “marcar como no leído”.

5.- Accesos directos de conversaciones

Si hablas mucho con una persona y tienes Android, lo mejor es que hagas un acceso directo a la conversación con esa persona. Para activar esto, deberías mantener pulsada la conversación y pulsar en la opción “añadir acceso directo al chat”.

6.- Responder desde un PopUp

Al igual que la anterior, esta funcionalidad, sólo está disponible para los usuarios de Android. Para activar esto, deberás acceder a los ajustes, pulsar en notificaciones y activar la opción de “Popup notification” y elegir entre las 4 opciones que se te ofrecen.

7.- Notificaciones más privadas

Si quieres evitar miradas indiscretas en tu móvil, puedes hacer que, una vez que recibas el mensaje por parte de otros usuarios, la notificación que aparezca sólo te indicará quien te lo ha mandado. Para ello, debes acceder a los ajustes, pulsar en notificaciones y desactivar la opción de “Previsualización”.

Social Media vs Redes Sociales

Estándar

Con la consolidación de las nuevas tecnologías e internet, los términos social media y redes sociales se hicieron comunes entre marcas, agencias, mercadólogos y publicistas gracias a las posibilidades que estos canales implican para conectar con un consumidor cada vez más digital.

Aunque ambos conceptos no son nuevos y si bien ya son utilizados en casi cualquier estrategia de marketing, la realidad es que aún existe poca conciencia sobre la diferencia que hay entre social media y redes sociales, ya que en muchas ocasiones ambos términos son considerados como sinónimos.

En principio, es importante definir que social media -o medios sociales- son definidos como “un grupo de aplicaciones basadas en internet que se desarrollan sobre fundamentos ideológicos y tecnológicos de la web 2.0 que permiten la interacción y el intercambio de contenidos generados por el usuario”, de acuerdo con la concepción de los especialistas Kaplan Andreas y Haenlein Michael.

Por tanto, las redes sociales sólo son una parte de un todo que incluye, además de estas plataformas, otros medios como las aplicaciones sociales, blogs o espacios de colaboración en línea -como por ejemplo Wikipedia-, sólo por mencionar algunos.

No hacer una distinción clara entre ambos conceptos puede tener riesgos importantes tanto para anunciantes, agencias y profesionales del marketing.

En este sentido, compartimos tres riesgos que la poca claridad en la distinción de estos conceptos implica para el negocio de cualquier jugador del marketing:

1.-Poco provecho del ámbito online

Como ya se mencionó, social media va más allá de las redes sociales y al confundir conceptos es posible que tanto marcas como agencias dejen de lado oportunidades de negocio únicas como generar estrategias de content marketing más elaboradas o acciones en mobile que permitan llegar a nichos de mercado más amplios, definidos y especializados.redes sociales

2.-Ofrecer algo distinto a lo que se puede dar

En el caso de las agencias es muy común ver que existen empresas cuyo slogan incluye la frase “Gestión de Social Media”, cuando en realidad sólo se refieren a la administración, gestión o manejo de redes sociales.

En este sentido, el manejo de otras propiedades digitales para la marca -como blogs o páginas de colaboración- quedan fuera, lo que podría ser percibido como un engaño en la oferta.

3.-Targets poco definidos

Al igual que en cualquier otra estrategia de mercadotecnia, al desarrollar acciones en social media es vital conocer las características, necesidades y exigencias de cada público meta con la intención de generar soluciones efectivas en consecuencia.

Las necesidades que un mismo usuario puede tener al ser consumidor de un blog o participante de una red social serán diferentes.

De esta manera, cerrar el camino al definir como sinónimos los conceptos social media y redes sociales podría derivar en una identificación del target poco clara, con lo que las posibilidades de éxito de cada acción se verán reducidas.

Cómo convertir un perfil de Facebook a fan page.

Estándar

Con frecuencia recibimos consultas de personas que no pueden instalar aplicaciones de concursos y promociones en sus Fan Pages pero cuando revisamos los casos notamos que se trata de perfiles y no de Fan Pages. No hay estadísticas de cuántas empresas de manera errónea utilizan un perfil personal para promocionarse en Facebook, pero estimamos que son numerosos los casos. Muchos ignoran que en los términos de uso, Facebook establece que sólo las personas pueden tener un perfil y no autoriza a las empresas a usar perfiles. Lo grave de esta situación es que este incumplimiento puede causar la deshabilitación de la empresa para utilizar esta red social.

¿Cuáles son las diferencias más importantes entre un perfil y una página de Facebook?

infografia-perfil-vs-fanpage-facebook-musicos

Si eres uno de los que sin darse cuenta creó un perfil en lugar de página y quieres revertir esta situación, la buena noticia es que puedes realizar una migración.

Lo primero que deberás hacer es ingresar aquí: https://www.facebook.com/help/?page=18830

Y asegurarte de realizar un backup de todos los archivos que pudieran ser valiosos para ti ya que al realizar la migración, Facebook solo migrará tu foto de perfil y los seguidores que tenías pero podrías perder álbumes y notas en el traspaso.

Una vez que te hayas asegurado de guardar todos los archivos importantes para ti, haz clic aquí: https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

y selecciona el rubro correcto de acuerdo a la actividad comercial que actualmente desarrollas.

Migrar2

Sigue los pasos del sistema y ¡listo!

NOTA:  La migración no es reversible. Usar el mismo browser y PC para realizar la operación.

Ahora que ya lo sabes ¡manos a la obra!

¿Eres adicto al Facebook? Entérate con este test.

Estándar

Pasas varias horas revisando tu muro, dando ‘likes’ a las fotos de tus amigos y comentando cosas en Facebook; ¿Quieres saber si eres un verdadero adicto a la red social de Mark Zuckerberg? Mira esta lista y responde honestamente con cuántos de estos casos te identificas.

Si respondes a más de siete de estos, entonces es muy probable que seas un adicto a Facebook.

  • Tomas fotos de tu vida con el único fin de presumirlas en Facebook.
  • Escribes comentarios en tu muro como si tu vida dependiera de ello.
  • Compartes los enlaces que recibes con el fin de ganar un like más.
  • Regresas a revisar tu muro cada cinco minutos.
  • Prefieres entablar relaciones por Facebook que cara a cara.
  • Te obsesionas por ser el autor del primer like en las publicaciones de tus contactos.
  • Necesitas respuestas rápidas a todas las interacciones en las que participas, si no las obtienes, tiendes a estresarte.
  • Te agobia la elección del mensaje ideal para publicar en Facebook. ‘Ensayas‘ cada uno antes de divulgarlo.
  • Usualmente estás atento a tu muro (incluso cuando vas al baño o sales a algún lado).
  • Necesitas saber los pormenores de la vida de tus contactos: a dónde van, a qué hora, con quién sale, sus relaciones románticas, entre otras cosas.
Esta lista fue confeccionada por los expertos del portal Publimetro.
facebook-bed-3-867x623

Pepsi Max presenta a sus drones para encontrar a tus amigos perdidos en los conciertos.

Estándar
Es común que en un concierto los amigos “se pierdan” por momentos dada la gran cantidad de personas que suelen haber presente en este tipo de eventos. Por ello, Pepsi Max y la gente de la agencia británica AMV BBDO crearon una solución para acabar con ello de una original forma.
The Friend Finder” es el nombre de esta incursión para la cual implementaron un par de drones que ayudaron a las personas que extraviaron a sus amigos en un festival de música, vía una aplicación llamada con el mismo nombre en la cual tienen que señalar su ubicación para que desde un centro de control hagan la búsqueda con eficacia.

Facabook móvil se actualiza

Estándar

Bien sabemos que Facebook es la red social con más éxito en todo el mundo es toda una realidad y, normalmente, siempre realiza cambios para ofrecer una mejor experiencia a sus usuarios. Ahora, en su versión mobile, la red social vuelve con su estrategia de cambios con la que los perfiles de los usuarios sufren un rediseño.

En concreto, en este nuevo diseño ofrecido por Facebook a sus usuarios, la imagen de perfil se traslada, ahora, al centro de la pantalla, con el nombre de usuario justo debajo de ella. Algo que a los usuarios, les ha resultado poco novedoso y que, además, ha recibido ciertas críticas por el parecido del diseño con el que usa Google+.

Asimismo, la red social de Mark Zuckerberg también está probando una nueva opción que permita crear una biografía pública y también, se pretende el añadir etiquetas en el perfil, algo similar a lo que ya se puede hacer en LinkedIn.

De esta forma, lo que la red social permitiría sería el mostrar a los usuarios, de forma directa, quiénes son y que se podrá encontrar en sus perfiles, facilitándose así las nuevas conexiones en la plataforma.

Los cambios, son una estrategia constante en la red social creada por Mark Zuckerberg, para así, permitir a los usuarios disfrutar de una mejor experiencia y tenerlos totalmente enganchados a la misma. Eso sí, al final, parece que todas las redes sociales cogen lo mejor de unas y otras para intentar crear el mejor modelo. Y es que todas las redes sociales intentan copiarse las unas a las otras, tal y como ocurrió a finales del mes pasado, cuando Twitter presentaba sus últimas novedades y su nuevo diseño recordaba, sospechosamente, al de Facebook.

Fuente: Merca 2.0